百佳超市的收錯錢事件愈來愈頻繁

這是一篇親身經歷記錄,不過,相信遇到這類事情的人太多了。

24日,周五,我在置富花園的百家超級市場買東西,出來時感覺花了很多錢,於是對單,發現有些價錢印象中和我在貨架上看到的不一樣。

其中,包括沙宣洗頭水、沙宣護髮素,以及有抽裝的紙巾(買兩袋廁紙可以優惠買一袋抽裝的紙巾)。百佳職員服務態度還是很好的,幫我檢查了後,確定紙巾是收多了錢(按照原價收),而洗頭水和護髮素沒錯。

但問題出在,沙宣洗頭水和護髮素那個貨架上有幾張500ml和一張700ml的價錢牌,而且當眼處全部是500ml那幾張,而貨架上全部是700ml的沙宣洗頭水和護髮素。

所以我看著500ml的價錢,拿了700ml的貨物。你說可笑不可笑。

問職員為何這樣子,她說,500ml都賣完了。我連「為何這樣擺放?是否有誤導的意圖」都懶得問了,一肚子氣走了。

因為如果你看過沙宣的外包裝,700ml那個小小的字樣,除非仔細找,否則一時之間真的很容易看走眼,加上滿貨架都是700ml的沙宣,而標示欄裏面幾乎都是500ml的價錢牌。不中招都難。

好了,到了26日,周日,我在西環吃飯,順便到士美菲路百佳超市買樽紅酒喝。看中了一款便宜的智利餐酒,而且有特價。

這次又是收錯錢,過機後顯示的是原價,相差20%。無奈等職員去對價錢,10分鐘後確定多收了我的錢。

真是很氣氛和無奈。如果我頭腦不清醒,或者太忙無暇理會,是不是就這樣被騙了?相信很多人都是這麼糊裏糊塗花多了錢。

如果百佳說,只是系統更新不及時、出了錯,貨架整理有失誤,不是有什麼意圖。

好,那麼大的一家公司,系統向來完備,多年來運作良好,為何如今不斷出現這樣的失誤?希望好好總結問題,不要再將顧客當傻瓜。

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